Nous avons vécu une situation plus qu’exceptionnelle. Elle affecte non seulement nos vies personnelles, mais aussi plusieurs entreprises, qui doivent s’adapter pour rester à flot. Chaque industrie essaie de rester active et de sauter la barrière de la distanciation sociale à sa façon.

Dans ce contexte de changement, il peut sembler difficile de rester proche de nos réseaux habituels. Il est tout de même primordial d’y arriver, car les réouvertures se passent maintenant.

Dans les derniers mois, de nombreuses organisations ont mis beaucoup d’énergie pour informer leurs clients et fournisseurs de leur situation. Plusieurs d’entre eux ont utilisé les réseaux sociaux et leur site Internet pour divulguer leurs messages. Par exemple, Trigone a implanté une stratégie de contenu visant à informer rapidement et progressivement la clientèle. Ce genre de démarche est importante en temps normal, mais l’est encore plus pendant des situations aussi turbulentes. D’autres groupes ont mis en place des systèmes de communication de crise, regroupant une approche humaine, claire et transparente.

Mais qu’en est-il de votre propre présence numérique ?

Le réseautage numérique fait partie des solutions fortement conseillées pour surmonter cet enjeu. Plusieurs personnes peuvent croire que le réseautage n’a plus lieu d’être à cause de cette période de crise, mais ce n’est pas le cas. Avec la croissance fulgurante du numérique, plusieurs types de possibilités s’offrent maintenant à nous pour réussir à surmonter la distance.

Voici quelques actions qui pourraient s’avérer payantes.

Image personnelle 

·         Tenir à jour vos renseignements personnels pour paraître actif. L’actualisation des informations sur vos profils (compétences, scolarité, emploi, etc.) peut vous ouvrir bien des portes ;

·     Accorder une importance capitale à votre marque personnelle, en faisant attention à votre contenu et à l’aspect global de vos visuels sur les différents réseaux. Il est important d’orienter vos positionnements en fonction des situations et de comprendre que chaque interaction doit refléter votre image professionnelle ;

·         Insérer une valeur ajoutée dans chacune de vos publications. Il peut s’agir de votre opinion ou simplement d’une observation ;

·      Ne pas hésiter à mettre de l’avant vos réussites, vos bons coups, mais aussi votre cheminement. Vous devez être authentique.;

·         Privilégier une mise en forme dynamique et tape-à-l’œil. Peu importe la plateforme, vos publications doivent se démarquer pour attirer l’attention ;

·   Vérifier régulièrement vos statistiques, disponibles gratuitement sur différentes plateformes, pour faire évoluer vos profils et vos référencements. Pensons entre autres à LinkedIn, qui vous autorise à analyser certaines statistiques précises.

Prospection 

·    Rester actif sur plusieurs plateformes simultanément (LinkedIn, Facebook, etc.). L’utilisation d’un calendrier de publication pourrait faciliter grandement votre structuration à ce niveau ;

·         Faire une analyse sommaire de profil avant d’aller échanger avec les nouveaux contacts, pour identifier des points pertinents à utiliser dans la stratégie d’approche. Vous pourrez en apprendre plus sur les centres d’intérêt, le parcours académique et les spécialités de votre client potentiel ;

·         Utiliser les mots-clics (hashtags) à bon escient pour accroître la visibilité de vos postes. Vous pouvez en utiliser des déjà existants, mais vous aurez aussi la possibilité d’en créer de nouveaux à votre image ;

·        Structurer et orienter votre tribune en créant un calendrier de publications. Celui-ci vous permettra de maintenir le cap sur vos objectifs ;

·    Participer à des activités virtuelles régionales, telles que des 5 à 7 virtuels, des ateliers et des séances de rencontre d’affaires (speed meeting) ;

·      S’inscrire et interagir sur des réseaux sociaux spécialisés dans un secteur d’activité. Par exemple, Food Connexion qui est un réseau spécialisé dans la restauration ;

·        Être actif dans les discussions de groupe et dans les éléments partagés par votre réseau. Pour se faire voir, il est important d’être actif aussi dans votre fil d’actualité. Attribuez des mentions « J’aime » et commentez des publications pour faire vivre votre réseau.

Relation client 

·         Dialoguer avec le maximum de personnes, en restant toujours pertinent et non intrusif ;

·         Relancer les clients potentiels et clients, tout en restant conscient de la situation actuelle. Une crise comme la COVID-19 peut pousser des entreprises dans l’incertitude. Il est donc important, lors de vos relances, de rassurer vos clients/prospects ;

·     Rester transparent dans vos propos pour projeter adéquatement vos pensées. Vous devez être franc et ne pas tomber dans l’engrenage des mensonges. Si vous ne le faites pas, vous pourriez perdre le contrôle de votre cyberespace.

Cette démarche peut être un enjeu pour les gens qui n’utilisent pas souvent les réseaux sociaux. Cependant, plusieurs services d’accompagnement sont maintenant offerts sur le marché (accompagnement dans la croissance de la e-réputation, soutien dans l’appropriation des outils numériques, etc.). D’ailleurs, Trigone peut vous aider dans ce processus. Malgré tout, ces quelques astuces pour demeurer actif ne demandent pas beaucoup de connaissances techniques spécifiques et vous permettront une organisation optimale de votre temps. Réjouissez-vous : plus besoin de passer des heures interminables dans les bouchons !

En plus de vous aider à faire face à la réalité de la distanciation sociale en affaire, le réseautage numérique aura des retombées positives non seulement sur l’entreprise du salarié, mais aussi sur la réputation de ce dernier. À l’interne, il sera actif et professionnel en continuant à animer ses réseaux. D’un point de vue externe, le salarié augmentera considérablement sa visibilité et sa notoriété, et celle de l’entreprise, par la bande. Évidemment, cela demandera structure, initiative et implication. 

Il est très important de garder en tête qu’une approche numérique n’aura pas nécessairement les mêmes retombés qu’une approche face à face. Par contre, dans certains cas, l’implantation de ces nouvelles méthodes de démarchage facilitera le contact. Par exemple, certains projets internationaux pourront démarrer ou continuer. Le réseautage numérique n’est pas un phénomène nouveau, il existe déjà depuis plusieurs années. Toutefois, la situation actuelle nous pousse à prendre le temps de nous y attarder plus sérieusement, puisque chaque petit geste posé peut mener à la création de liens de confiance, qui pourront donner naissance à de beaux projets professionnels.

Comme le disait le romancier et nouvelliste William Faulkner : « Se donner le mal pour les petites choses c’est parvenir aux grandes avec le temps. »

Alors, qu’attendez-vous pour cultiver votre réseautage numérique ?